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智尚酒店稳中求进 发力中端表现可期
2018/10/30 11:38:04编辑:jiuedu 来源:糖酒世界

对最近到上海旅游出差的人来说,如果留心会发现,当地的智尚酒店品牌逐渐多了起来。这样的酒店不同于全季、亚朵等中端连锁品牌,更偏向于用智慧科技的理念来给用户提供新的住宿环境,让很多用户有耳目一新的感觉。

在中国酒店市场开始进入以中高端酒店为主导的发展时期,智尚酒店的逐渐兴起可谓给行业带来了新的发展思路。在很多业内人士看来,智尚酒店注重年轻人的消费升级体验、敢于用人工智能等新元素来营造入住氛围,同时又保持了很好的性价比。这使得中高端酒店市场虽然已经进入了红海,但智尚酒店依然后劲十足。

实际上,智尚酒店这样的“操作思路”符合所属母公司住友酒店集团一贯的做法。

住友酒店集团以经济型连锁酒店起家,旗下有布丁、布丁精选、布丁严选、智尚、智尚臻选、布丁驿、爆米花影院酒店、漫果公寓等品牌,涵盖了从经济型到中端品牌酒店、公寓、标准住宿及非标住宿。而外界给住友酒店的标签就是“年轻化”、“时尚感”以及“互联网家”,通过不断给年轻用户提供有质感且兼具性价比的服务,住友酒店集团上一个财年就已经开始盈利,进入了发展的快车道。而智尚酒店就是住友酒店集团中的一个典型代表。

稳步前进

在中端酒店竞争日渐激烈的当下,智尚酒店并没有如同其他品牌一样把开店速度放在最重要的位置,而是一方面发挥自身基因特色,另一方面结合市场实际情况稳步前行。

在酒店行业的必争之地上海市场,整个行业经过十多年的高速发展,目前有大量存量酒店有提升的空间。这些酒店面临升级转型,迫切性很强烈。于是智尚酒店把消化这些存量市场当做近期的重点。而且在这个过程中,智尚酒店采取了住友酒店集团最为擅长的打法,在50-80平米的房间上做文章,避开了与其他品牌的直接冲突。

(智尚酒店广受市场好评)

同时智尚酒店更多针对年轻一族的休闲人群,而非商务人士。相较布丁酒店的客群,智尚酒店的用户群更为宽泛,包含20岁至45岁、收入在5000元以上的人,这就更好的照顾到了客源和流量。

因而某种程度上,智尚酒店属于是在用“做精品”的思路保持开店节奏。不刻意追求速度,而是要保证每家店质量水准在一定水平之上,并且要根据用户的反馈随时调整升级。这就把智尚酒店一直倡导的科技感很好的融入了每个不同门店的客房中。

比如,让客户感到新鲜感智能设备,已经升级到了房间内的智能语音交互小机器人。通过这样的语音交互方式,让客户能操控房间的窗帘、阅读灯、电视等各种设备。然后记录下用户的使用习惯,通过数据分析以便下次为客户入住时候提供更好的环境。

而更为重要的是,智尚酒店把“舒适”作为房间中的第一要义。房间中1.8米或2米的乳胶床垫,因提供了高质量的睡眠体验而得到了多数用户的好评。在一些网络评论中,关于床垫的好评率达到了99%。在智尚酒店CEO章建春看来,这就是作为酒店服务的本义,“也是让我最满意的地方之一。”

保持初心

智尚酒店的稳健姿态,并不意味着以后会放慢在市场上发展的脚步。据智尚酒店CEO章建春透露,在北上广之外,其他一些准一线城市,如南京、杭州、西安、成都等,都会逐步开展业务。

为此住友酒店集团做出了相应的调整来支持各个品牌的发展。一方面,集团开始逐步实行部门公司化运作,把决策权下放,让团队继续保持创业公司的干劲,同时配合相应的绩效管理等;另一方面,集团给予各种支持,包括品牌、财务、人力、市场营销、会员体系、IT系统等,从而让冲锋在前的团队无后顾之忧。

这样一来,智尚酒店就能更加从容的做出战略布局,在竞争激励的中端酒店市场找到符合自己的模式。

在今年11月,杭州有两家智尚酒店的升级品牌智尚臻选将要开业。这两家酒店一家位于景区,一家位于市中心区。和智尚品牌相比,智尚臻选房间更大,能达到120-150的平米,而且硬件设施和服务标准更上一层。在整个规划中,智尚臻选就是与其他中端知名酒店重点竞争的品牌

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